İPTAL
VE İADE KOŞULLARI
GENEL ŞARTLAR
Müşteri, web sitesi üzerinden elektronik
ortamda sipariş verdiği takdirde, kendisine sunulan ön bilgilendirme formunu ve
mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır. Müşteri,
satın aldığı ürünün satış ve
teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile
yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Müşteri ‘nin gösterdiği
adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün
teslim edilmez ise, Müşteri sözleşmeyi sona erdirebilir. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim
edilmek zorundadır. Ürün
sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri satıcı Esi Fitness. (“Şirket”)
tarafından ödenir.
Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, Şirket bu
durumu öğrendiğinden itibaren üç (3) gün içinde yazılı olarak Müşteri ‘ye
bu durumu bildirmek zorundadır. On dört
(14) gün içinde de toplam bedel Müşteri ’ye
iade edilmek zorundadır. Müşteri, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Şirket ‘in
ürünü teslim yükümlülüğü sona
erer. Ürün teslim edildikten sonra, Müşteri ‘nin
ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler
tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün
bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Şirket ‘e ödenmez ise, Müşteri, sözleşme konusu ürünü üç (3) gün içerisinde
nakliye gideri Şirket ‘e ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
Şirket ‘in öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim
edilemez ise, durum Müşteri ‘ye
bildirilir. Müşteri, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Müşteri siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile
yapmış ise iptalinden itibaren on dört (14)
gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Müşteri, ödemeyi kredi kartı ile
yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden
itibaren yine on dört (14) gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak
bankanın Müşteri ‘nin hesabına 2-3
hafta içerisinde aktarması olasıdır.
Müşteri, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce
muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı
mal/hizmeti kargo şirketinden
teslim almayacaktır.
Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. Müşteri, teslimden sonra mal/hizmeti özenle
korunmak zorundadır. Cayma
hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
Müşteri, Sözleşme’nin kurulmasını müteakip on dört (14) gün içinde, herhangi bir neden
belirtmeksizin ve cezai şart ödemeden
cayma hakkına sahiptir (aşağıdaki belirtilen cayma hakkının kullanılamayacağı ürün grubu için düzenlenen sözleşmeler hariç olmak üzere). Satın alınan ürünler Şirket ‘e
kargo aracılığıyla ücretsiz olarak iade edilebilir.
Cayma süresi
Müşteri veya Müşteri ‘nin belirlediği üçüncü bir kişi (kurye dışında) tarafından ürünlerin zilyetliği devralındıktan on dört (14) gün sonra ya da tek sipariş ile birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği
durumda, Müşteri veya müşterinin belirlediği üçüncü bir kişi (kurye dışında) tarafından en son ürünün zilyetliği devralındıktan on dört (14) gün sonra sona erer. Bu cayma hakkını kullanabilmek için, Müşteri
cayma hakkını kullanmak istediğini ve Sözleşmeyi fesih kararını Şirket ‘e,
yazılı bildirim veya web sitesi üzerinden sunulan diğer araçlarla bildirmelidir. Müşteri, Şirket ‘e info@stylethebumpclo.com adresine bir e-posta göndererek
bilgilendirebilir. Ayrıca Şirket adresine yazılı bildirim göndererek de Müşteri
cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin Şirket ‘i bilgilendirebilir.
Müşteri, zorunlu olmasa da işbu Koşulların ekinde
bulunan örnek cayma hakkı formunu
kullanabilir. Müşterinin
cayma hakkını süresinde kullanabilmesi için, hakkın kullanım süresi bitmeden önce cayma hakkını kullanmak istediğine dair
Şirket ‘i bilgilendirmesi yeterlidir.
Cayma hakkının kullanımı halinde, ürünün iadesi cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde kargo
yoluyla yapılabilir.
Müşteri, herhangi bir sorusu olması halinde, web sitesindeki iletişim formundan veya 02124521371 numaralı müşteri hizmetleri hattından
veya cep telefonunuzdan (maliyeti müşterinin
mobil operatörüne göre değişecektir) arayarak ya da
info@stylethebumpclo.com adresine e-posta göndererek Şirket’e ulaşabilir. Geri ödeme herhangi bir
gecikme olmaksızın, cayma hakkının kullanımına dair bildirimin alınmasından itibaren on dört (14) günü geçmeyecek
şekilde yapılır. Kargo yoluyla iadeler, Şirket’in
seçtiği bir kargo firması tarafından yapılmazsa, Şirket’in maruz kalacağı ekstra masraflar, müşteriye geri ödenecek miktara dahil
edilmeyecektir. Siparişinizin
teslimatını takiben; yasal ya da sözleşmeden doğan cayma hakkını kullanmak istediğiniz ve Şirket tarafından sunulan iade seçeneklerinden
herhangi birini kullanmadığınız (şirket tarafından
belirlenen kurye şirketi dışında) takdirde; iade edilecek ürünlerin
transferini müşterinin kendisinin organize ederek,
kendi kurye şirketi vasıtası ile göndermesi durumunda, Şirket
tarafından kaynaklanmayan sebeplerden dolayı söz konusu iadelerde meydana
gelebilecek zarar ve risklerden sorumluluk tamamen tarafınıza ait olacak olup, bu şekilde
iadelerden Şirket kesinlikle sorumlu olmayacaktır. Buna ek olarak; Şirket tarafından sunulan iade seçeneklerinden
herhangi birini kullandığınızda, iade paketinin içeriğinden sizin sorumlu olacağınızı
bilgilerinize sunarız.
İade paketinin içeriğinde Şirket tarafından
kaynaklanmayan bir hata olması
durumunda, paketin tarafınıza iadesinin yapılacağını ve
ilgili masraflardan sizin sorumlu olacağınızı bilgilerinize sunarız. Her hâlükârda,
bu maddedeki hiçbir şey yasal
haklarınızı
etkilemeyecektir.
Cayma hakkını kullanmanın sonuçları
Müşteri ‘nin Sözleşmeyi feshetmesi halinde; Şirket müşteriden aldığı bütün ödemeleri teslimat masrafları da dahil (Şirket’in sunduğu en az maliyetli olan standart
teslimat türü dışında bir teslimat türü seçildiğinde ortaya çıkacak ek masraflar hariç) Müşteri ‘ye iade eder. Şirket müşterinin satın alma işlemi için kullandığı ödeme yönteminin aynısını
kullanarak geri ödeme yapar ve hiçbir durumda, böyle bir geri ödemenin
sonucunda Müşteri herhangi bir ek ücret ödemeyecektir.
Müşteri, ürünleri Şirket tarafından belirlenen kargo şirketi aracılığıyla, herhangi bir gecikme olmaksızın, cayma
hakkının kullanımına dair bildirimden itibaren on dört
(14) günü geçmeyecek şekilde
iade etmelidir. Müşteri, bu
on dört (14) günlük süre sona ermeden ürünleri geri göndermeli veya iade
etmelidir.
Müşteri, yalnızca ürünlerin mahiyeti, özellikleri
ve işleyişi için gerekli olan herhangi bir kontrolün ötesine geçen değer azalmalarından sorumlu olur.
Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
a) Müşteri 'nin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, Müşteri siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler
dahil),
b) kozmetik
vb.leri ile çikolata vb. gıda
maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
c) yine
kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür,
paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar,
d) teslimden
sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
e) ambalaj,
bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. digital içerikli her türlü ürünler
ile bilgisayar sarf malzemeleri; vi) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye
anında teslim edilen her türlü gayri
maddi mallar
f) fiyatı finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
g) abonelik
sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında,
gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
h) belirli
bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti
i) Müşteri onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve
j) Genel
olarak ilgili mevzuat uyarınca
mesafeli satış kapsamı dışında
kabul edilen diğer mal-hizmetler ile Müşteri ‘nin ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.
Müşteri, Teslimat sonrasında, durumlarını, özelliklerini ve işlevlerini
saptamak için ürünleri eline alarak kontrol edebilir. Ürünleri kabul edilebilir
şekilde ele alma, mağazalarda makul düzeyde kabul
edilebilir bir süreçtir. Eğer müşterinin gözden geçirme eylemi kabul
edilebilir makul düzeyin ötesine geçer ve ürünler hasar görürse ya da değerleri azalırsa, bu farkı Şirket, cayma hakkının kullanımı sırasında müşteriye yapılacak
geri ödemeden mahsup edebilir ya da Müşteri ürünlerin
azalan değerlerine denk bir miktarı Şirket’e ödemek durumunda kalabilir. Müşteri; ürünleri, orijinal paketleri,
talimatları ve diğer belgeleriyle birlikte Şirket’e
iade etmelidir. Her halde Müşteri, ürünü
iade ederken, ürün teslim edildiğinde alınan faturayı veya e-fatura/e-arşiv mevzuatının gerektirdiği ilgili
belgeyi ürün ile birlikte göndermelidir. Müşteri siparişi aldığında cayma hakkının nasıl kullanılabileceğine dair özet bilgi Müşteri ile paylaşılacaktır.
İADE KOŞULLARI
Şirket, cayma bildiriminin kendisine
ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve
Müşteri ’yi borç altına sokan belgeleri Müşteri ’ye iade etmek ve 14 günlük süre
içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
Müşteri ’nin kusurundan kaynaklanan bir
nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Müşteri
kusuru oranında Şirket ‘in zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak
cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Müşteri sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Şirket tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
Şirket’in belirlediği kargo şirketi yoluyla ürün iade edileceği zaman, müşterinin ürünü teslim etme işlemini organize etmek için web
sitesindeki form yoluyla Müşteri, Şirket’e ulaşmalıdır. Üye
olmadan herhangi bir ürün satın alınması halinde, 02124521371 numaralı müşteri
hizmetleri hattından veya cep telefonunuzdan
(maliyeti müşterinin mobil operatörüne göre değişecektir) arayarak telefon vasıtasıyla da
kargo yoluyla iade talep edilebilir.
Yukarıdaki seçeneklerin hiçbiri Müşteri için herhangi bir ek ücret doğurmaz. Müşteri, mevcut ücretsiz iade yöntemlerinden
hiçbirini kullanmak istemezse, iade masraflarına katlanması
gerekmektedir. Müşteri, ürünleri
Şirket’e Müşteri ödemeli olarak iade etmek
isterse, buna bağlı maliyetlerden Müşteri sorumlu olabilecektir Şirket ürünleri inceledikten sonra, ödenen
tutarların geri ödenmesi için müşterinin hakkı olup olmadığı hususunda müşteriyi bilgilendirecektir.
Geri ödeme,
cayma hakkı yasal süresi içinde kullanıldığında ve ilgili paketi oluşturan tüm
ürünler iade edildiğinde yapılır. Geri ödeme mümkün olan en kısa zamanda ve her durumda, cayma niyetinin Şirket ‘e bildirildiği tarihten itibaren on dört (14) gün
içinde yapılır. Geri ödeme daima satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemi kullanılarak yapılır. Ürünleri yukarıda
belirtilen şekilde iade etmenin risklerinden Müşteri sorumludur.
TEMERRÜT HALİ
VE HUKUKİ SONUÇLARI
Müşteri, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı
sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki
yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Müşteri ‘den talep edebilir ve her koşulda Müşteri ‘nin borcundan dolayı temerrüde
düşmesi halinde, Müşteri, borcun gecikmeli ifasından dolayı Şirket ‘in uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini
kabul eder.